湖州干式变压器 630KVA干式变压器

河南省泰鑫电气有限公司

服务承诺
为贯彻“确保顾客满意”的质量方针，按照IS09001质量体系的要求，我厂建立健全了完善的服务和管理及监督机制体系。
1、组织**。
1.1营销部为服务工作归管理部门，负责日常管理和服务实施部门的工作与质量，并直接组织工程的服务工作。
1.2实施部门：
采购部：根据贵方需要提供有效的备品、备件；
售后服务科：具体实施设备的售后服务和人员的培训；
1.3配合与支持部门：工程中心；在提供设备的正确使用与维修说明书和技术咨询以及服务质量评审和协助工作。
2、组织机构
维修承诺：若我厂未能在规定时间内赶到现场，贵方有权采取行动进行维修，所发生的费用和责任由我厂承担。
3、售前服务。
3.1积极参与设计联络会，配合用户、设计院，就工程前期的技术方案论证及确定。
3.2配合设计院次方案配置图及二次原理图，并提供相关的技术资料及技术支持。
3.3依据工作进度，组织用户、设计院、工程监理来我厂就加工前形成相关加工技术要求及注意事项，并确定满足 满足进度的供货计划。
4、售中服务
4.1售中服务
4.1在原材料、主要元器件进库前，分别邀请用户来厂抽样检查。
4.2在箱（柜）体加式、元器件组装、一、二次线加工时组织用户来厂监造。
4.3在产品调试期，编制确实可行的培训计划，组织用户来厂就产品的操作及简单维护培训。
4.4产品发出前，组织用户、设计院、监理依据相关标准及技术规范要求，对产品进行验收，确保产品满足工程技术要求。
5、售后服务。
5.1我厂实行设备质量长期负责制。如发现设备质量问题，我厂负责包修、包换，费用由我厂承担；质保期外，我厂对设备继续跟踪服务并只收成本费用。
5.2在质量保证期内，我厂对所提供的设备做定期检查和保养。
5.3根据贵方需求或合同规定，提供一定量的备品、备件及提供货物组装和维修所需的工具。
5.4根据需要由售后服务科对贵方人员进行免费培训。
5.5在双方商定的一定期限内对所供设备实施运行监督、维修。
5.6我厂承诺免费派技术人员设备安装和调试。
5.7售后服务部建立“售后服务跟踪信息”（即“用户档案”），记录设备发货时间设备使用情况、贵方联系方式及历次售后服务的记录，定期进行跟踪和回馈
5.8每次售后服务结束后，请贵方填写《售后服务工作回单》，回厂后编写《售后服务工作报告》。
5.9营销部通过销售渠道，主动向贵方提品使用和改进信息，并将贵方的反映和投诉信息整理成的台帐，及时反馈到厂内相关部门进行处理，并定期向管理者代表汇报处理结果。

干式变压器、干变产品装卸
3.1装卸时严格按国家标准及装卸规程操作。
3.2装卸设备可采用起重机、汽车吊或叉车等起吊设备。
3.3产品吊装可采用以下三种方式进行。
A：同时使用变压器上的所有吊板起吊，吊升时吊索与垂线的角度不超过30°。调整吊索的长度使吊钩正对变压器重心。如图a。
B：若因吊高限制不能符合条件，应在包装箱底板的四角垫木处（滑木倒角处附近）挂吊索，同时保证吊索与垂线的角度不超过30°。调整吊索的长度使吊钩正对变压器重心。如图b。
C：带外壳的变压器，除可以采用图b所示的应用包装箱底板垫木处挂吊索起吊外，还可以采用变压器上的吊板起吊，方法是先打开包装箱顶盖，可以看到如图c所示的变压器顶窗，打开顶窗，将吊索伸入变压器外壳，如图d，并按方法A起吊。
    有载调压变压器若有载开关与变压器连接在一起整体包装，仅采用变压器上的所有吊板起吊。
3.4用户应采用开箱工具或合适的工具(钉锤、扳手、螺丝刀等)将包装箱打开，不可用金属物或其它工具撞击包装箱，以免损坏产品。
3.5干式变压器除温控箱外一般为整体运输，温控箱按原包装固定在变压器本体包装箱内。
3.6若因运输或结构等原因将整台变压器拆卸成几部分并分别包装时，打开包装箱后，用户应按装箱单和拆卸一览表核对附件是否完整，留下记录。
3.7出厂时配有小车轮的变压器，其小车轮可以转向90°，用户可根据需要调整。
3.8产品装卸过程中，应小心轻放。

干式变压器产品安装事项：
1.干式变压器产品安装时，离开墙壁和其他障碍物500mm以上，相邻变压器之间有500mm以上的距离。
2.变压器带电导体对地的小安全距离应符合GB10237《电力变压器绝缘水平和绝缘试验 外绝缘的空气间隙》的规定。
3.高压线圈表面对地的小安全距离按下表：
高压 ≤1kV    6kV    10kV    15kV    20kV    35kV
净距（mm）    40    60    90    120    160    250
4.带电部件之间必须连接牢固，紧固件的预紧扭矩如下：
规格   M10    M12    M16    M20
预紧扭矩（Nm）     30     33     35     45
5.安装变压器的地基应预埋地脚螺栓，螺栓位置参照变压器的外形图，与变压器的底座安装孔相对应，并将变压器固定牢固。出厂时配有小车轮的变压器，变压器就位后应将小车轮卸下并按前述方法固定。
6.当变压器拆卸成几部分并分别包装时，用户应将产品拆卸一览表所示所有零部件及紧固件全部安装到位，恢复产品外形图所示整体外形。
7.用户在连接产品进出线时，应将电缆或母线支撑夹持牢固，避免产品的接线端子承受过大的拉、压应力。

干式变压器运行前的检查
1.按国家标准及运行规程进行变压器检查。
2.检查拆卸运输的零部件是否安装妥当，产品拆卸一览表所列各个零部件及紧固件是否安装到位，是否恢复产品外形图所示整体外形。
3.检查产品所有紧固件、连接件是否松动，并重新紧固一次，保证线圈垫块不发生松动及带电体之间联接牢固。
4.检查线圈和铁芯表面是否有污渍，水珠，若有应擦试干净。如潮湿，应加以干燥处理。
5.检查变压器器身、风道是否有异物存在，清除过多灰尘，可使用干燥的压缩空气（2－5个大气压）吹净通风气道中的灰尘。
6.检查风机、温控等附件能否正常运行，温控箱是否可靠接地。